Términos de servicio Tienda de SURGALI

---

Utilizar esta página web y/o registrarse como usuario presupone la aceptación de estas condiciones.

GENERAL

RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA.

SURGALI IMPORT, S.L con datos sociales SURGALI IMPORT, S.L. C/ Camiño Da Gralla Nº-1-Chapela 36320-Redondela (Pontevedra), con CIF: B-94043189, inscrita en el registro mercantil de Pontevedra, Tomo 3709, Libro 3709, Folio 100, Hoja PO-51290, Inscrip 1ª, presta sus servicios de comercio electrónico en su página web www.surgali.com, correo electrónico de contacto: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página www.surgali.com están obligados a conocer y a aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión “usuario” comprende cualquier internauta que acceda a la página web www.surgali.com ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet.

Los servicios ofrecidos por SURGALI IMPORT, S.L. en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. SURGALI IMPORT, S.L se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.

Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes.

Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de SURGALI IMPORT, S.L, las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.

CONDICIONES DE PAGO

Prepago: Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria del importe íntegro a favor de SURGALI IMPORT, S.L., en ambos casos con mención expresa del número de pedido al cual se refiere el pago. Siendo voluntario y positivo para la celeridad en el envío del artículo, la copia del resguardo bancario al correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Pago con Tarjeta Bancaria: ya sea mediante nuestra propia pasarela de pago o asociadas como PayPal, se aplicaría el mismo procedimiento que en la descripción anterior de prepago.

El pago mediante PayPal tendrá un incremento del 5 %.

ENVIOS

Plazo de entrega del producto adquirido

El plazo de entrega efectivo del producto empieza a contar desde el momento en el cual se fijó la fecha de entrega del mismo al formalizar el pedido. Para los pedidos por pago adelantado sin constancia de pago dentro del período de entrega del producto fijado al formalizar el pedido, el plazo comenzará a contar desde que SURGALI IMPORT, S.L. tenga conocimiento de la realización de tal pago.

El plazo de entrega de la mercancía puede variar por causas ajenas a SURGALI IMPORT, S.L. Intentaremos subsanar cualquier incidencia con el transporte de la manera más eficaz.

Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 60 días sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, y siempre y cuando este retraso sea imputable a SURGALI IMPORT, S.L., el cliente, previa reclamación escrita (carta, fax o e-mail), podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago, en atención a los artículos 103 y siguientes del Real Decreto Legislativo, 1/2007.

SURGALI IMPORT, S.L. no podrá garantizar la disponibilidad de la totalidad del catálogo quedando a expensas del suministro por parte de los fabricantes de los distintos productos. En caso de producirse esta situación Surgali Import, S.L. se compromete a la rápida devolución del importe pagado por el cliente o la entrega de otro producto de gama igual a la adquirida por el cliente si éste así lo prefiere.

Gastos de envío

Se asignarán automáticamente los portes mínimos establecidos según peso/precio o producto del pedido.

De forma automática la tienda aplicará los portes pertinentes según el país/zona de entrega del pedido. Si la tienda no dispone de los portes relativos al país de entrega del pedido no se podrá realizar la compra. En este caso, consúltenos a través de la dirección de correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Todos los envíos se realizaran a través de la agencia de transportes.

Lugar y forma de la entrega:

El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente será únicamente posible antes de que el pedido salga de nuestros almacenes y generara gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador. La modificación de la dirección de entrega una vez entregado el pedido al transportista no será posible salvo que el cliente corra con los gastos y así se acuerde expresamente entre las partes. La mercancía se entregará al cliente por una empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente y el número de bultos que componen el envío.

La mercancía se encuentra en todo momento cubierta por seguro contra riesgos de transporte, extravío y manipulación durante el transporte.

Importante: Asegúrese que el bulto recibido está exteriormente en buen estado. En caso contrario, anote este hecho en el albarán del transportista, rechace el envío y notifíquelo por escrito a SURGALI IMPORT, S.L. en las siguientes 24 horas.

La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de diez días laborables desde la salida de la misma de las instalaciones de SURGALI IMPORT, S.L. por causa no imputable al vendedor será devuelta al mismo, restituyéndose las cantidades pagadas por el producto en caso de pedidos en la modalidad de prepago excepto los gastos de reexpedición (devolución).

Productos de gran tamaño como electrodomésticos grandes, calderas, etc. se entregarán a pie de calle o en la puerta principal, no se subirán a los pisos.

Cancelaciones de un pedido

Únicamente se podrá cancelar un pedido si este todavía no ha sido procesado y facturado.

Para anular un pedido sólo debe comunicárnoslo por correo electrónico a la dirección Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., facilitándonos el número del pedido que desea cancelar.

Si selecciono como forma de pago el "Prepago" y ya ha realizado la transferencia o el ingreso, debe facilitarnos también sus datos bancarios (número de cuenta) para que podamos devolverle su dinero. Esta gestión será únicamente posible por escrito (e-mail).

Devoluciones

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Una vez que el producto se haya ensamblado o usado no será posible su devolución, según esta política. Tampoco será aplicable a máquinas de uso industrial y/o profesional o las fabricadas exproceso para el cliente (Ejemplo: desbrozadoras y/o rajadoras profesionales y/o grúas para tractor)

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a SURGALI IMPORT, S.L. C/ Camiño Da Gralla Nº-1-Chapela 36320-Redondela (Pontevedra), Telf: 986 451 404 , Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo , una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Modelo del formulario de desistimiento.

-A la atención de SURGALI IMPORT, S.L. C/ Camiño Da Gralla Nº-1-Chapela 36320-Redondela (Pontevedra), Telf: 986 451 404 , Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

- por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

-Pedido el/recibido el (*)

-Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.

- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.

-Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios ( solo si el presente formulario se presenta en papel)

-Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Consecuencias del desistimiento.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario, en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, en los cuales deberá corresponder el número de serie del producto con el de los archivos en propiedad de SURGALI IMPORT, S.L.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a ... ( insértese el nombre y el domicilio, si procede , de la persona autorizada por usted a recibir los bienes),sin ninguna demora indebida y , en cualquier caso , a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes del que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Los bienes deberán llegar a nuestras instalaciones en perfectas condiciones, incluyendo todos sus accesorios o regalos incluidos en su caso y en el embalaje original.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes si hubiese una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes, o que los bienes no estén en perfectas condiciones y en su embalaje original.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refiera a la prestación de servicios, una vez el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que , una vez el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

Una vez que el producto se haya ensamblado o usado no será posible su devolución.

Garantías

Empresas y Profesionales 1 Año Producto NUEVO - 3 Meses Producto USADO. Particulares 3 Años Producto NUEVO - 1 Año Producto USADO.

Maquinaría USADA Empresas y Profesionales 6 Meses. Particulares 1 Año.

Baterías en máquinas nuevas 6 meses, aún estando incluida en una máquina nueva con 2 años de garantía. Baterías en máquinas usadas 2 meses.

Los artículos de regalo o publicidad están exentos de garantía, tipo Mandos a Distancias, Motosierras, Cuchillas, Desbrozadoras…..

La garantía de los productos vendidos por SURGALI IMPORT S.L., se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la LEY 1/2007, de 16 de noviembre, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o el cambio, previo abono de diferencia de costes si fuera un producto superior, a adquirir única y exclusivamente al ofertante SURGALI IMPORT S.L.

El ofertante no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto circuito. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por el fabricante, o manejo incorrecto por parte del cliente o terceras personas no autorizadas por los fabricantes.

La manipulación técnica por personal ajeno al oferente, deja el producto sin garantía. Las partes sometidas a desgaste están fuera de garantía. Los gastos de envío corren a cargo del cliente. El cómputo de la garantía dará comienzo el mismo día de la entrega del producto.

Las condiciones de garantía descritas, son válidas dentro del territorio peninsular español. Para clientes de otras zonas fuera de la península española, los portes siempre son pagados por el cliente.

Aviso de privacidad

Protección de datos y seguridad

1 - Privacidad

Los datos recogidos en el momento de realizar la compra, son incorporados a nuestra base de datos y se utilizan exclusivamente para personalizar tus posteriores visitas a Tienda Web WWW.SURGALI.COM, realizar la facturación, enviar los productos que nos hayas solicitado e informarte sobre ofertas y servicios que puedan resultarte de interés.

2 - LOPD

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y garantía de los derechos digitales, podrás en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, simplemente enviándonos un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

2.1 Información sobre la protección de datos

1-Responsable del tratamiento.

SURGALI IMPORT, S.L. con Código de Identificación Fiscal B-94043189 con domicilio social en C/ Camiño da Gralla Nº-1-Chapela 36320-Redondela (Pontevedra), Tel: 986 451 404, inscrita en el Registro Mercantil.

2-Recogida y tratamiento de datos de carácter personal.

Durante el proceso de pedido o apertura de una nueva cuenta se procederá a la recogida de datos personales. Estos datos serán incorporados a un fichero bajo responsabilidad de SURGALI IMPORT, S.L. con el objetivo de gestionar la tramitación y ejecución de su pedido. De haber otorgado previamente su consentimiento expreso, utilizaremos su dirección de correo electrónico para el envío de comunicaciones comerciales. Usted puede darse de baja de las mismas en cualquier momento.

Salvo que usted consienta de forma expresa la continuación del uso de sus datos personales, estos serán bloqueados una vez se haya ejecutado el pedido y el precio de la compra haya sido abonado en su totalidad. Sus datos personales serán eliminados transcurrido el plazo legalmente establecido para el cumplimento de nuestras obligaciones mercantiles y fiscales, siempre y cuando usted no haya autorizado expresamente la continuación de su uso.

3-Destinatatarios de los datos de carácter personal.

Sus datos de carácter personal serán comunicados a la agencia de transporte encargada del envío de la mercancía. Igualmente, sus datos serán cedidos en su caso, a la entidad de crédito prestadora de los servicios del pago dentro del marco de la gestión del pago.

4- Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación y oposición sobre sus datos personales, de forma gratuita, enviando un correo electrónico a la dirección Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

5- Política de Cookies.

El presente surgali.com utiliza cookies, que son pequeños ficheros que se descargan en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y , dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

La web hace uso de Google Analytics, un servicio de analítica de Google, INC ("Google"). Google analytics utiliza cookies , archivos de texto ubicados en tu ordenador, con el objetivo de llevar a cabo una analítica web acerca del modo de uso de los usuarios web. La información generada por la cookie acerca de tu uso de la Web(Incluyendo tu dirección IP),será transmitida y almacenada por Google en los servidores de internet de Estados Unidos. Google no asociará su dirección IP con ningún otro datos del que disponga Google. Puede Usted rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, debe usted saber que si lo hace puede ser que no pueda usar la plena funcionalidad de este website.

Además usted puede impedir el registro de los datos facilitados por la cookie a Google referentes al uso del sitio web (incluida su dirección IP), así como el procesamiento de estos datos por parte de Google descargando e instalándose en su ordenador el plug-in de navegador disponible a través del siguiente enlace.

Puede usted permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador.

Para más información sobre Firefox pulse Aquí.

Para más información sobre Chrome pulse Aquí.

Para más información sobre Explorer pulse aquí

Para más información sobre Safari pulse Aquí

Para más información sobre Opera pulse Aquí

Política Cookies

POLÍTICA DE COOKIES

Esta web utiliza 'cookies' propias y de terceros para ofrecerle una mejor experiencia y servicio. Al navegar o utilizar nuestros servicios el usuario acepta el uso que hacemos de las 'cookies'. Sin embargo, el usuario tiene la opción de impedir la generación de 'cookies' y la eliminación de las mismas mediante la selección de la correspondiente opción en su navegador. En caso de bloquear el uso de 'cookies' en su navegador es posible que algunos servicios o funcionalidades de la página web no estén disponibles.

¿Qué es una 'cookie'?

Una 'cookie' es un pequeño fragmento de texto que los sitios web envían al navegador y que se almacenan en el terminal del usuario, el cual puede ser un ordenador personal, un teléfono móvil, una tableta, etc. Estos archivos permiten que el sitio web recuerde información sobre su visita, como el idioma y las opciones preferidas, lo que puede facilitar su próxima visita y hacer que el sitio resulte más útil al personalizar su contenido. Las 'cookies' desempeñan un papel muy importante, al mejorar la experiencia del uso de la web.

¿Cómo se utilizan las 'cookies'?

Al navegar por este portal web el usuario está aceptando que se puedan instalar 'cookies' en su terminal y que nos permiten conocer la siguiente información:

• Información estadística del uso de la web.

• El 'login' del usuario para mantener la sesión activa en la web.

• El formato de la web preferente en el acceso desde dispositivos móviles.

• Las últimas búsquedas realizadas en los servicios de la web y datos de personalización de estos servicios.

• Información sobre los anuncios que se muestran al usuario.

• Información de las encuestas en las que ha participado el usuario.

• Datos de la conexión con las redes sociales para los usuarios que acceden con su usuario de Facebook o Twitter.

Tipos de 'cookies' utilizadas

Esta web utiliza tanto 'cookies' temporales de sesión como 'cookies' permanentes. Las 'cookies' de sesión almacenan datos únicamente mientras el usuario accede a la web y las 'cookies' permanentes almacenan los datos en el terminal para que sean accedidos y utilizados en más de una sesión.

Según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos a través de las 'cookies', el web puede utilizar:

'Cookies' técnicas

Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de la página web o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existen. Por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a las partes web de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación y almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido.

'Cookies' de personalización

Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en su terminal o que el propio usuario defina. Por ejemplo, el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, el diseño de contenidos seleccionado, geolocalización del terminal y la configuración regional desde donde se accede al servicio.

'Cookies' publicitarias

Son aquéllas que permiten la gestión eficaz de los espacios publicitarios que se han incluido en la página web o aplicación desde la que se presta el servicio. Permiten adecuar el contenido de la publicidad para que esta sea relevante para el usuario y para evitar mostrar anuncios que el usuario ya haya visto.

'Cookies' de análisis estadístico

Son aquéllas que permiten realizar el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios en los sitios web. La información recogida mediante este tipo de 'cookies' se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, con el fin de introducir mejoras en el servicio en función de los datos de uso que hacen los usuarios.

'Cookies' de terceros

En algunas páginas web se pueden instalar 'cookies' de terceros que permiten gestionar y mejorar los servicios ofrecidos. Como por ejemplo, servicios estadísticos de Google Analytics.

¿Cómo administrar 'cookies' en el navegador?

El usuario tiene la opción de permitir, bloquear o eliminar las 'cookies' instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su terminal:

Para ajustar los permisos relacionados con las 'cookies' en el navegador Google Chrome:

• Hacer clic en el menú situado en la barra de herramientas.

• Seleccionar Configuración.

• Hacer clic en Mostar opciones avanzadas.

• En la sección 'Privacidad' hacer clic en el botón Configuración de contenido.

• En la sección de 'Cookies' se pueden configurar las opciones.

Más información sobre Google Chrome

Para ajustar los permisos relacionados con las 'cookies' en el navegador Google Chrome:

• En la parte superior de la ventana de Firefox hacer clic en el menú Herramientas.

• Seleccionar Opciones.

• Seleccionar el panel Privacidad.

• En la opción Firefox podrá elegir Usar una configuración personalizada para el historial para configurar las opciones.

Más información sobre Mozilla Firefox

Para ajustar los permisos relacionados con las 'cookies' en el navegador Internet Explorer 11:

• En la parte superior de la ventana de Internet Explorer hacer clic en el menú Herramientas.

• Seleccionar la pestaña de Seguridad y utilizar la opción Eliminar el historial de exploración para eliminar las 'cookies'. Activar la casilla 'Cookies' y, a continuación, hacer clic en Eliminar.

• Seleccionar la pestaña de Seguridad y acceder a Configuración. Mover el control deslizante totalmente hacia arriba para bloquear todas las 'cookies' o totalmente hacia abajo para permitir todas las 'cookies'. Tras ello, hacer clic en Aceptar.

Más información sobre Internet Explorer 11

En caso de bloquear el uso de 'cookies' en su navegador es posible que algunos servicios o funcionalidades de la página web no estén disponibles.

En algunos navegadores se pueden configurar reglas específicas para administrar 'cookies' por sitio web, lo que ofrece un control más preciso sobre la privacidad. Esto significa que se puede inhabilitar 'cookies' de todos los sitios salvo de aquellos en los que se confíe.